Analyse des pratiques et recueil des attentes des stagiaires
Optimiser son discours commecial au téléphone
Conseils pratiques : Attitudes physiques et mentales
Améliorer le qualité des receptions d’appels
Prendre des rendez vous et conquérir par téléphone
Augmenter son devis et défendre son prix au téléphone
Désamorcer une situation conflictuelle et gérer un litige
- Mises en situation. Etudes de cas. Questions/Réponses
Analyse des pratiques et recueil des attentes des stagiaires
